- SPC-對於品質損失的定義:
(1)因機能變異所引起的損失。
例如機器故障、產品功能不良所引起的維修損失。
機能變異的原因可分成3種：
(a)外部雜音(Outer Noise) (環境的差別)：即環境條件影響產品性能的因素，
例如使用時不同的溫度、濕度、灰塵、輸入電壓等環境條件的變異所引起的產品機能變異。
例如產品在正常的環境下可以發揮其機能，但在高溫或高濕的環境下，就無法正常運作，此即為環境的變異。
(b)內部雜音(Inner Noise)(劣化)：因使用的構成零件、零組件有初期變異；使用期間中，又因零組件之零件劣化等衍生的變異使得產品偏離了原有要求的特性值。這種零件的差異及產品退化、劣化所引起的產品機能變異稱為內部雜音。
例如某產品起初使用機能良好，但使用一段時間後，會產生漏電的現象，這就是產品劣化所引起的機能變異。
(c)產品間的雜音(Between Product Noise)：製造工程之變異所衍生的產品變異，即產品與產品間品質的變異。
以下數例來詳細說明影響使用的雜音因素：
電冰箱－和冰箱內溫度控制器有關的雜音因素有
－外部雜音：冰箱門開關的次數，存放食物的量及放入食物的溫度等。
－內部雜音：冷媒的量，冷媒的外漏，機械零件的磨耗。
汽車－和汽車剎車距離有關的雜音因素有
－外部雜音：水泥路面或瀝青路面，路面的乾或溼，車內的人數。
－內部雜音：剎車皮磨擦係數的變化及剎車油量的變化，剎車油的外漏。
照片沖洗－沖洗過程的重要雜音因素有
－外部雜音：同時進行沖洗的照片張數及暗房裡照明狀況。
－內部雜音：沖洗時間的變異及隨著底片沖洗張數的累積增加，化學物反應程度的變化。
影響製程變異的雜音因素
－外部雜音：製造環境，製程的負荷，原料的變異與作業員的誤失。
－內部雜音：製程的不一致性，如製程生產條件控制的變異，生產條件劣化，
如炸油的品質隨生產數量而逐漸劣化。
(2)因弊害項目(也含使用成本)所引起的損失。
例如以手機為例，以其不論在任何環境下，即使經過任何碰撞與阻擾均能清晰的收到信息，可以說是機能品質完美的手機。但是若此手機非常耗電，對於與機能無關的弊害項目而言，是品質不好的手機。
所以，所謂好品質的產品應該是指原來應有的機能沒有變異，而且包含使用成本等弊害項目的損失很少才是。
我們在設計一個新產品或新製造過程的時候，最重要的就是怎麼樣設計，才能使其對各種雜音不受影響，而且價格便宜。
為因應變異，品質工程中有Off-Line及On-Line兩種對策。在Off-Line對策中，有參數設計與允差設計，並且使用了實驗計畫法。研究是否可以經由設計的方法、決定使用的零件或系統要素等參數水準值，減低外部雜音或內部雜音的影響之方法，即是參數設計。換言之，即使有各種雜音原因，需使其影響減少，也就是說，為了得到穩健的品質品質，必須有效地求得設計上的參數。
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