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六西格玛的中国语境
  何为标准差  标准差用于描述各种可能的结果相对于期望值的波动程度。例如你和同事们的午餐选定由一家外卖店负责,结果外卖送来的时间很不规律,有的......
剖析“六西格玛管理”
  由于全球化竞争激烈,任何企业都面临来自企业组织内、外的强大绩效压力,一套行之有效的管理工具是企业管理者的重要需求。目前已经有一系列的生产力提......
6σ:新世纪的质量理念
  6σ的特征 采用以顾客为中心的评测方法,驱动组织内部各个层次开展持续改进。摩托罗拉公司原先所强调的一些基本概念是形成6σ的思想基础,包......
精益西格玛
   对于不同的行业,对于处于不同的管理水准又急切寻求管理改进或突破的众多企业,究竟是采用精益生产方式,还是推......
把六西格玛化为无形剑气——携程旅行网的六脉神剑
 
春运,携程旅行网最繁忙的时节,携程呼叫中心的近2000名员工每天要处理大量的机票、酒店、自助游等订单,回......
谁给ISO帮了倒忙 认识ISO的本质
  ISO9000(国际质量管理和质量认证标准)自1987年问世以来,由于其制度的高度概括性和认证模式的严谨性,曾一度在世界范围内形成席卷工商......
ISO9001:2000标准难点浅析
  ISO9001:2000标准在内容、结构、管理思想和理念方面与1994版相比发生了极大的变化,许多企业都面临对新版标准的理解、实施和转化问题......
ISO9000:2000版要求最高管理者做什么
  1)公司主要产品有哪些?公司主要顾客有哪些?公司主要作业过程?
2)公司的经营理念是什么?质量方针是什么?质量方针是如何制定出来的?质......
SPC统计技术运用在运用中存在的弊端
  SPC自1924年由美国贝尔电话实验室休哈特首创以来,成为质量管理。从......
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